Teóricos de la calidad

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Para Feigenbaum la calidad representa la “Capacidad de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente” (citado en Alonso A. M., Barcos R. L. y Martín C. J.; 2006).








Referencias: 


  • Ayala, P. (2012). MAESTROS DE LA CALIDAD . Recuperado el 2018, de http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/2012/09/maestros-de-la-calidad.html


  • Orellana, K. (23 de septiembre de 2012). Maestros de la Calidad. Obtenido de Filosofía Genichi Taguchi:          http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx/2012/09/filosofia-geniche-taguchi.html


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